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中國(guó)電商物流與快遞從業(yè)人員調(diào)查報(bào)告

發(fā)布時(shí)間:2017-04-29 10:38:04 科技信息部

關(guān)注中物聯(lián)
中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)
中國(guó)物流信息中心
2017年4月28日
 
近年來(lái),電商物流與快遞持續(xù)保持高速發(fā)展態(tài)勢(shì),在改善消費(fèi)需求、提高生活質(zhì)量、促進(jìn)社會(huì)就業(yè)等方面發(fā)揮了重要作用,有力地支撐和促進(jìn)了電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的繁榮。電商物流與快遞高速發(fā)展的背后,是數(shù)以百萬(wàn)計(jì)從業(yè)者的勤勞奉獻(xiàn)、價(jià)值創(chuàng)造和責(zé)任擔(dān)當(dāng),路上疾馳的“卡車大叔”、走街串巷的“快遞小哥”已經(jīng)成為勞動(dòng)者辛勤工作的真實(shí)寫照。
為客觀反映電商物流與快遞從業(yè)人員的工作、生活情況,倡導(dǎo)全社會(huì)對(duì)電商物流與快遞從業(yè)者更多的關(guān)注、關(guān)心和關(guān)愛(ài),在相關(guān)政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)的大力支持下,中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)會(huì)聯(lián)合京東、順豐速運(yùn)、蘇寧物流等骨干企業(yè)共同發(fā)起了2017年“中國(guó)電商物流與快遞從業(yè)人員問(wèn)卷調(diào)查”。調(diào)查問(wèn)卷直接推送到一線人員,由被調(diào)查者自愿、獨(dú)立完成,并啟用手機(jī)驗(yàn)證功能確保了問(wèn)卷質(zhì)量。調(diào)查時(shí)間為4月13日至26日,共回收有效問(wèn)卷4363份。
在“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)前夕,我們完成了調(diào)查的初步分析報(bào)告,謹(jǐn)以此向廣大電商物流與快遞從業(yè)者致以崇高的敬意!向調(diào)查工作中電商物流與快遞企業(yè)的大力支持表示衷心的感謝!
一、基本信息
調(diào)查中,從業(yè)人員工作的地區(qū)覆蓋了全國(guó)除寧夏、西藏以外的29個(gè)省、直轄市和自治區(qū),從業(yè)人員籍貫也就是輸出地覆蓋了除寧夏以外的30個(gè)省區(qū)市。

省份

樣本量

省份

樣本量

省份

樣本量

遼寧

434

浙江

142

山西

60

江蘇

427

四川

140

上海

48

廣東

420

天津

96

新疆

32

北京

395

福建

95

重慶

32

山東

363

河北

94

云南

29

湖南

276

江西

90

海南

29

河南

244

內(nèi)蒙古

89

黑龍江

8

吉林

211

陜西

82

貴州

8

湖北

205

安徽

81

青海

6

廣西

163

甘肅

64

 

 

(一)地區(qū)分布
1、工作地區(qū)分布
調(diào)查的工作地區(qū)覆蓋全國(guó)除寧夏、西藏外的29個(gè)省區(qū)市(港澳臺(tái)除外)。

省份

樣本量

省份

樣本量

省份

樣本量

山東

438

廣西

178

天津

50

河南

363

四川

175

重慶

46

江蘇

362

江西

133

浙江

46

遼寧

361

內(nèi)蒙古

106

云南

34

湖南

296

山西

97

海南

26

河北

260

甘肅

90

貴州

15

湖北

258

陜西

88

新疆

8

廣東

254

福建

84

上海

5

吉林

215

北京

80

青海

3

安徽

214

黑龍江

77

西藏

1

(二)基礎(chǔ)情況
1、性別
調(diào)查中,近90%的從業(yè)人員為男性,僅約10%為女性。
2、年齡
調(diào)查中,青年 所占比重達(dá)到80.23%,36-40歲的從業(yè)人員占13.75%,41歲以上的從業(yè)人員占6%。
3、戶籍
整體上看,調(diào)查樣本中農(nóng)村戶口的從業(yè)人員占65.55%,城鎮(zhèn)戶口占34.45%。
4、婚姻
調(diào)查中,已婚占75.54%,處于單身狀態(tài)的占24.46%。
5、子女
調(diào)查中,67.02%的人養(yǎng)育1-2個(gè)孩子,31.4%的人沒(méi)有孩子,1.6%的人養(yǎng)育3個(gè)及3個(gè)以上孩子。
6、學(xué)歷
調(diào)查中,初中、高中學(xué)歷的從業(yè)人員占六成以上,占65.23%,??啤⒈究茖W(xué)歷從業(yè)人員合計(jì)占34.45%,碩士以上學(xué)歷占0.32%。
二、工作狀況
工作狀況包括了職業(yè)變動(dòng)、從業(yè)時(shí)間年限、工作強(qiáng)度、工作評(píng)價(jià)等內(nèi)容。從職業(yè)變動(dòng)的情況看,電商物流與快遞從業(yè)人員主要來(lái)自公司職員、交通運(yùn)輸、個(gè)體和制造業(yè),合計(jì)占到60%以上。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,工作時(shí)間超過(guò)5年的人占19.78%,占比僅兩成,60%以上的人工作年限在3年以內(nèi),反映出工作流動(dòng)性依然較高。
(一)職業(yè)變遷
職業(yè)變遷反映的是從業(yè)人員從哪些行業(yè)轉(zhuǎn)行而來(lái),調(diào)查中,17.65%的人來(lái)自公司職員,15.2%的人來(lái)自交通運(yùn)輸行業(yè),13.94%的人從個(gè)體生意轉(zhuǎn)行,13.82%的人來(lái)自制造業(yè),來(lái)自餐飲和建筑行業(yè)分別占6.92%和5.66%。
(二)從業(yè)年限
調(diào)查中,62.41%的人工作年限在3年以下,28.77%的人在3-8年,8年以上的占8.82%。
(三)工作強(qiáng)度
1、平均每天工作時(shí)間
調(diào)查中,62.2%的人平均每天工作時(shí)長(zhǎng)8-10小時(shí),24.46%的人在10-12小時(shí),12小時(shí)以上的占13.34%。
2、平均每天業(yè)務(wù)量
調(diào)查中,43.94%的人平均每天業(yè)務(wù)量在80票以下,33.42%的人在81-100票,100票以上的占22.64%。
 
3、工作強(qiáng)度變化
與過(guò)去的兩年相比,49.14%的人認(rèn)為工作強(qiáng)度提高不少,30.09%的人認(rèn)為提高一些,20.76%的人認(rèn)為工作強(qiáng)度基本持平或者下降。調(diào)查反映出電商物流與快遞人員的工作強(qiáng)度都偏高,這一點(diǎn)上與社會(huì)對(duì)行業(yè)的認(rèn)知基本一致。
(四)工作評(píng)價(jià)
1、對(duì)工作的自我評(píng)價(jià)
調(diào)查中,83.93%的人對(duì)自己工作的評(píng)價(jià)在80分以上,16.07%的人對(duì)自己工作表現(xiàn)打60-80分,反映出電商物流與快遞人員對(duì)自我職業(yè)的認(rèn)可度較高。
2、對(duì)自己職業(yè)的評(píng)價(jià)
調(diào)查中,87.83%的人認(rèn)為工作需要責(zé)任擔(dān)當(dāng),75.11%的人認(rèn)為需要勤奮和智慧,40.73%的人認(rèn)為是用于養(yǎng)家糊口的體力勞動(dòng),只有21.2%的人認(rèn)為這項(xiàng)工作又苦又累地位低。
3、從事本工作的原因
調(diào)查中,對(duì)于從事電商物流與快遞工作的原因,55.74%的人認(rèn)為勞有所得,48.09%的人認(rèn)為收入穩(wěn)定,42.36%的人認(rèn)為團(tuán)隊(duì)氛圍,40.61%的人認(rèn)為有職業(yè)成就感,反映出從業(yè)人員非常看重公平的職業(yè)環(huán)境、穩(wěn)定的收入、和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍和價(jià)值實(shí)現(xiàn)渠道。
(五)培訓(xùn)和建議
1、對(duì)當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)
調(diào)查中,72.55%的人認(rèn)為在當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)中得到收獲或者很受益,只有7.88%的認(rèn)為用處不大;說(shuō)明電商物流與快遞人員對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的需求較大。
2、對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的需求
調(diào)查中,70.87%的人認(rèn)為應(yīng)增加培訓(xùn)、提高員工素質(zhì),21.68%的人認(rèn)為保持現(xiàn)狀,不到10%的人認(rèn)為要減少或者不需要培訓(xùn)。
3、對(duì)企業(yè)培訓(xùn)建議
調(diào)查中,72.86%的人認(rèn)為要加強(qiáng)在專業(yè)技能方面的培訓(xùn),64.47%的人認(rèn)為要提高員工的管理能力,48.09%的人認(rèn)為要增加業(yè)務(wù)拓展方面的培訓(xùn),以更好的適應(yīng)各類崗位需求,45.47%的人認(rèn)為需要增加禮儀交際培訓(xùn),增強(qiáng)社會(huì)交往能力。
4、對(duì)企業(yè)的建議
調(diào)查中,77.24%的人建議要改變現(xiàn)有的工資計(jì)算方式,64.08%的人認(rèn)為管理機(jī)制不合理,60.62%的人認(rèn)為績(jī)效考核方法需要調(diào)整,42.01%的人認(rèn)為工作流程上需要優(yōu)化。
(六)未來(lái)打算
調(diào)查中,48.41%的人表示將繼續(xù)從事這份工作,21.09%的人表示走一步看一步,20.7%的人表示會(huì)立足當(dāng)前,有一定的職業(yè)規(guī)劃和打算,9.81%人有意向轉(zhuǎn)行。調(diào)查顯示,電商物流與快遞人員的隊(duì)伍穩(wěn)定性有待加強(qiáng)。
三、收入支出
從收入看,七成左右的從業(yè)人員收入水平在3000-6000元,75%以上的人認(rèn)為收入水平比去年增長(zhǎng)或者基本持平,近八成的人對(duì)目前收入水平感到滿意。從支出看,87.5%的人認(rèn)為生活成本比去年有所增長(zhǎng),其中吃、住和教育成為最主要的支出方向,而被調(diào)查者認(rèn)為吃和住兩方面的增長(zhǎng)最快,33.1%的人認(rèn)為吃喝增長(zhǎng)最快,28.8%的人認(rèn)為居住增長(zhǎng)最快。
(一)收入
1、收入水平
調(diào)查中,74.6%的人月平均收入在3001-5000元,14.94%的人在5001-6000元,5.5%的人在6001-8000元,月平均收入在8001元以上的占1.44%。
2、收入變化
調(diào)查中,29.68%的人認(rèn)為收入水平比去年提高,47.79%的人認(rèn)為跟去年基本持平,22.53%的人認(rèn)為比去年有所下降。
3、對(duì)收入的滿意度
調(diào)查中,選擇比較滿意、基本滿意和一般的從業(yè)人員占78.7%,不滿意的占14.6%,很不滿意的占6.7%。
(二)支出
1、生活成本變化
調(diào)查中,87.5%的人認(rèn)為生活成本增加,10.5%的人認(rèn)為基本持平,2.1%的人生活成本下降。
2、最主要的生活支出
調(diào)查中,關(guān)于最主要的生活支出,39.4%的人認(rèn)為是居住,32.6%的人認(rèn)為是吃喝,11.8%的人認(rèn)為是教育,6.9%的人認(rèn)為是交通通訊,綜合反映出83.7%的從業(yè)人員把食宿、教育費(fèi)用作為生活中最主要的支出。
3、增長(zhǎng)最快的生活支出
調(diào)查中,33.1%的人認(rèn)為吃喝方面的支出增長(zhǎng)最快,28.8%的人認(rèn)為是居住支出,12.2%的人認(rèn)為是教育,8.2%的人認(rèn)為是人情往來(lái),7.6%的人認(rèn)為是交通通訊,6.3%的人認(rèn)為是醫(yī)療。
四、生活現(xiàn)狀
總體上看,約75%的人身體比較健康,認(rèn)為需要休息的占16.98%,認(rèn)為需要做進(jìn)一步檢查的占4.33%。
(一)健康和社保
1、健康狀況
2、職業(yè)疾病
由于高強(qiáng)的勞動(dòng),從業(yè)人員不同程度的存在身體勞累,45.4%的人頸椎、43.48%的人腰部、36.3%的人腸胃不適,23.22%的人反映肩部有問(wèn)題。
3、是否參加社保
調(diào)查中,87.81%的人參加了社會(huì)保險(xiǎn),但仍有12.19%的受訪者表示沒(méi)有參加社保,根據(jù)回訪調(diào)查,一部分是由于仍在試用期,一部分是屬于企業(yè)的勞務(wù)派遣員工。
(二)業(yè)余生活
1、業(yè)余時(shí)間
33.46%的人認(rèn)為業(yè)余時(shí)間較少,21.82%的人基本沒(méi)有業(yè)余時(shí)間,反映出與較長(zhǎng)的工作時(shí)間相對(duì)應(yīng),從業(yè)人員的業(yè)余時(shí)間很少。
2、業(yè)余活動(dòng)
調(diào)查中,50%的人選擇休息以緩解疲勞,恢復(fù)體力,20.17%人鍛煉身體,19.14%的人上網(wǎng),只有12.77%的堅(jiān)持學(xué)習(xí),反映出在有限的業(yè)余時(shí)間內(nèi),從業(yè)人員以休息為主,學(xué)習(xí)和運(yùn)動(dòng)的時(shí)間偏少。
3、上網(wǎng)用途
一線從業(yè)人員工作閑暇之余,主要依靠移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行娛樂(lè)、聯(lián)絡(luò)和獲得信息,調(diào)查顯示,新聞、影視、學(xué)習(xí)、聯(lián)絡(luò)是從業(yè)人員上網(wǎng)的主要用途。

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