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4月28日，中國物流與采購聯(lián)合會(huì)在京發(fā)布了2017年“中國電商物流與快遞從業(yè)人員調(diào)查”結(jié)果，用客觀的數(shù)據(jù)全面呈現(xiàn)了“快遞小哥”的工作與生活狀態(tài)。這是我國首次進(jìn)行電商物流與快遞從業(yè)人員的調(diào)查。中國物流與采購聯(lián)合會(huì)副會(huì)長蔡進(jìn)、京東物流和中國物流信息中心相關(guān)人員參加了發(fā)布活動(dòng)。

近年來，電商物流與快遞持續(xù)保持高速發(fā)展態(tài)勢(shì)，在改善消費(fèi)需求、提高生活質(zhì)量、促進(jìn)社會(huì)就業(yè)等方面發(fā)揮了重要作用，有力地支撐和促進(jìn)了電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)購物的繁榮。電商物流與快遞快速發(fā)展的背后，是數(shù)以百萬計(jì)的“卡車大叔”、“快遞小哥”以及管理者的無私奉獻(xiàn)、價(jià)值創(chuàng)造和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。廣大從業(yè)者不但鑄造了行業(yè)輝煌，自身的素質(zhì)能力也發(fā)生了可喜變化，許多人才脫穎而出，有的成為職業(yè)能手，有的成為部門優(yōu)秀管理者。事實(shí)證明電商物流和快遞已經(jīng)成為一種職業(yè)，一種足以養(yǎng)家糊口又會(huì)影響千家萬戶的重要職業(yè)，一種四海八荒知識(shí)青年體驗(yàn)生活、認(rèn)識(shí)社會(huì)、學(xué)習(xí)技能的重要職業(yè)，一種依靠奮斗能夠自食其力、獨(dú)立自主、體現(xiàn)價(jià)值的重要職業(yè)。

為真實(shí)反映電商物流與快遞從業(yè)人員的工作、生活情況，改變公眾對(duì)這一職業(yè)的“刻板”印象，向社會(huì)傳遞尊重理解“配送員”、“快遞員”職業(yè)的信號(hào)，中國物流與采購聯(lián)合會(huì)會(huì)聯(lián)合京東、順豐、蘇寧等行業(yè)骨干企業(yè)共同發(fā)起了2017年“中國電商物流與快遞從業(yè)人員問卷調(diào)查”。本次調(diào)查作為 “中國電商物流指數(shù)”的一個(gè)子項(xiàng)目，由中物聯(lián)與京東聯(lián)合完成；調(diào)查問卷直接推送到一線人員，由被調(diào)查者自愿、獨(dú)立完成，調(diào)查啟用手機(jī)驗(yàn)證功能確保了問卷質(zhì)量。調(diào)查時(shí)間為4月13日至26日，共回收有效問卷4363份。

目前，我們對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行了初步分析和解讀，數(shù)據(jù)顯示，從業(yè)人員中男性占絕對(duì)多數(shù)，占比近90%，35歲以下的青壯年占80%以上，是從業(yè)人員的主力軍，反映出電商物流與快遞行業(yè)偏體力勞動(dòng)這一重要特征。在工作地點(diǎn)上，本省就業(yè)成為首選，調(diào)查中約75%的人選擇本省就業(yè)，其中農(nóng)村戶籍和城鎮(zhèn)戶籍選擇本省就業(yè)的比例分別為70%和80%。

高層次學(xué)歷從業(yè)者比重達(dá)到三成。從學(xué)歷分布看，高中學(xué)歷的從業(yè)人員達(dá)到65%，高層次的?？啤⒈究坪痛T士以上學(xué)歷從業(yè)人員也達(dá)到了35%。調(diào)查中近45%的本科及以上學(xué)歷的人在這一行業(yè)工作時(shí)間達(dá)到3年以上，反映這一行業(yè)既能吸引人才也能留住人才。

從業(yè)人員對(duì)工作表現(xiàn)和收入認(rèn)可度較好。83.93%的人認(rèn)為自己工作表現(xiàn)在80分以上，16.07%的人給自己打60-80分。在對(duì)自己職業(yè)的評(píng)價(jià)上，87.83%的人認(rèn)為工作需要責(zé)任擔(dān)當(dāng)，75.11%的人認(rèn)為需要勤奮和智慧。從工資水平看，74.6%的人月平均收入在3001-5000元，20.44%的人月平均收入在5001-8000元，盡管工作強(qiáng)度較大，還是有近八成的受訪者對(duì)收入水平感到滿意。

獲得感、收入穩(wěn)定和簡(jiǎn)單的人際關(guān)系是從事電商物流與快遞工作的重要原因。關(guān)于為何從事這一工作，55.74%的人認(rèn)為勞有所得，48.09%的人認(rèn)為收入穩(wěn)定，42.36%的人認(rèn)為團(tuán)隊(duì)氛圍，40.61%的人認(rèn)為有職業(yè)成就感，反映出從業(yè)人員非?？粗毓降穆殬I(yè)環(huán)境、穩(wěn)定的收入、和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍和價(jià)值實(shí)現(xiàn)渠道。

此外，報(bào)告還反映出快遞行業(yè)普遍存在的工作強(qiáng)度較高和社會(huì)保障等問題。調(diào)查中，平均每天工作時(shí)間8-12個(gè)小時(shí)的人占到86.66%，占比近九成。近80%的人認(rèn)為與過去兩年相比，工作強(qiáng)度有所增強(qiáng)。因?yàn)閺?qiáng)度較高的體力勞動(dòng)，從業(yè)人員或多或少的存在一些職業(yè)疾病，45.4%的人頸椎、43.48%的人腰部、36.3%的人腸胃不適，23.22%的人反映肩部有問題。通過問卷調(diào)查和項(xiàng)目組同步進(jìn)行的電話訪談，從業(yè)人員還在提升員工能力素質(zhì)，改進(jìn)企業(yè)管理等方面提出了許多有價(jià)值、“接地氣”的意見建議。

中國物流與采購聯(lián)合會(huì)副會(huì)長蔡進(jìn)表示，在“五一”國際勞動(dòng)節(jié)前夕，中國物流與采購聯(lián)合會(huì)發(fā)布此項(xiàng)調(diào)查報(bào)告，旨在客觀反映廣大電商物流與快遞從業(yè)人員的工作與生活現(xiàn)狀，倡導(dǎo)全社會(huì)對(duì)“快遞小哥”給予更多的關(guān)注和尊重，向他們勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的奮斗精神致敬。下一步，中國物流與采購聯(lián)合會(huì)還將聯(lián)合有關(guān)單位對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，結(jié)合實(shí)地調(diào)研和訪談，發(fā)布詳細(xì)分析報(bào)告。